顧客管理ソフトにペット保険窓口精算を利用可能にするシステムを導入する際のトラブルにより、一部のペット保険利用者の初診時に請求不足金が発生してしまいました。再診時のご請求に数百円から千円前後の追加徴収にご理解いただく方がいらっしゃいます。該当する方々にご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございません。今後はこのようなことが二度と起こらぬよう十分に注意を払って参ります。